Leerdoel 1: Aan het einde van mijn afstudeerperiode streef ik ernaar om volledige bekwaamheid te bereiken in het gebruik van het AFAS-systeem. Hiermee wil ik in staat zijn om effectief verkoopkansen te registreren, offerteaanvragen te beheren, offertes op te stellen en orders te verwerken

Waarom heb ik voor dit leerdoel gekozen?

Met het oog op mijn toekomst bij PinkRoccade en mijn wens om na mijn afstudeerstage binnen het bedrijf te blijven, heb ik als specifiek leerdoel om me volledig te bekwamen in het gebruik van het AFAS-systeem. Dit systeem vormt de ruggengraat van alle klantcontacten en bedrijfsprocessen binnen de organisatie. Door me dit systeem eigen te maken, streef ik ernaar niet alleen mijn waarde te vergroten gedurende mijn afstudeerperiode, maar ook om na mijn afstuderen zelfstandig de processen naadloos te kunnen beheren.

Wat is mijn doelstelling voor dit leerdoel?

Tegen het einde van mijn afstudeerperiode wil ik mijn kennis en vaardigheden in het gebruik van het AFAS-systeem dusdanig ontwikkelen dat ik het systeem volledig zelfstandig en effectief kan toepassen. Mijn doel is om vakkundig verkoopkansen te registreren, offerteaanvragen te beheren, nauwkeurige offertes op te stellen en efficiënt orders te verwerken.

Heb ik mijn doelstelling behaald?

Ik heb succesvol mijn doelstelling bereikt om volledige bekwaamheid te verwerven in het gebruik van het AFAS-systeem. Ik ben nu in staat om dit systeem volledig zelfstandig toe te passen, waaronder het effectief registreren van verkoopkansen, beheren van offerteaanvragen, opstellen van nauwkeurige offertes en efficiënt verwerken van orders. Deze vaardigheden pas ik momenteel zelfs dagelijks toe tijdens mijn werkzaamheden bij PinkRoccade, waardoor ik mijn waarde binnen het bedrijf aanzienlijk heb vergroot.

Mijn actie's

Actie 1: Trainingen bijwonen bij een Afas expert
Actie 2: Een werkinstructie maken over de processen in Afas
Actie 3: Zelf verkoopkansen registreren, offerteaanvragen te beheren, offertes op stellen en orders verwerken.

Actie 1

Trainingen bijwonen bij een Afas expert

PLAN: Mijn plan is om actief betrokken te zijn bij meerdere sessies, waarin ik samenwerk met de Ashley de AFAS-deskundige binnen PinkRoccade Publiekszaken. Mijn doel is om tijdens deze informele samenkomsten mijn kennis van het AFAS-softwareprogramma te verdiepen en een inzicht te krijgen in de bedrijfsprocessen.

Do: Gedurende de Afas sessies met Ashley heb ik actief meegedaan. Tijdens deze sessies heb ik gewerkt met een concept account en verschillende opdrachten uitgevoerd om mijn bekwaamheid in het systeem te ontwikkelen. Ik heb onder geleerd om verkoopkansen aan te maken, het beheren van offerteaanvragen, het opstellen van offertes en het verwerken van orders.

Check: Deze ervaring is werkelijk een aanrader voor iedereen die een rol van betekenis wilt zijn binnen PinkRoccade. Dankzij deze sessies zijn de processen die in AFAS moeten worden geregistreerd voor mij aanzienlijk vereenvoudigd. Bovendien heb ik feedback gevraagd aan Ashley, en zij gaf aan dat ik de processen snel eigen heb gemaakt.

Act: Na het volgen van deze trainingen ben ik bekwaam geworden binnen AFAS. Als volgende stap in mijn leerproces wil ik graag een werkinstructie samenstellen op basis van mijn aantekeningen en leerervaringen. Deze werkinstructie fungeert als een praktisch hulpmiddel waarmee ik te allen tijde mijn kennis kan raadplegen.

Feedback Ashley '' de proccesen heb je erg snel eigen gemaakt''

Actie 2

Een werkinstructie maken over de processen in Afas

PLAN: Ik wil een duidelijke handleiding maken voor de verkoopprocessen in AFAS. Met mijn aantekeningen en mijn opgedane kennis wil ik een begrijpelijke instructie opstellen. Door dit zelf te doen, verwacht ik mijn eigen begrip van de verkoopprocessen te versterken. Dit sluit ook weer aan op mijn leerdoel om bekwaamheid te bereiken in AFAS.

DO: Tijdens het opstellen van de werkinstructie merkte ik al snel dat de theoretische kennis nog niet volledig verankerd was in mijn geheugen. Hierdoor moest ik regelmatig teruggrijpen naar mijn aantekeningen. Om dit te verbeteren, heb ik opnieuw contact opgenomen met Ashley om meer duidelijkheid te krijgen over het correct doorzetten van de verkoopflows. Deze specifieke informatie had ik niet helder genoteerd bij mijn aantekeningen. Ondanks deze uitdagingen ben ik tevreden met de uiteindelijke werkinstructie, en mijn collega's zijn er ook positief over.

CHECK: Het maken van een werkinstructie voor een nieuw systeem was best een uitdaging omdat ik er niet veel ervaring mee had. Toch heeft het me geholpen om de verkoopprocessen in AFAS beter onder de knie te krijgen. Met de werkinstructie zijn die processen nu veel duidelijker voor me geworden. Als ik even iets niet weet, kan ik altijd terugvallen op de instructie. Ik heb ook feedback gevraagd aan mijn collega's op de salesafdeling, en Anouk, Irma, en Jesse waren allemaal enthousiast over de instructie. Jesse denkt er zelfs over om het te gebruiken bij het inwerken van nieuwe collega's, wat hij heel handig vindt.

ACT: Door het creëren van deze werkinstructie heb ik de processen binnen AFAS nog beter onder de knie gekregen. Nu is mijn volgende stap om deze kennis daadwerkelijk toe te passen in de praktijk

De werkinstructie

Feedback Anouk, Irma en Jesse

'' Erg handig zeker ook voor nieuwe medewerkers''

''Je laat zien dat je de processen echt begrijpt''

'' Goed bezig!''

Actie 3

Zelf verkoopkansen registeren, offerteaanvragen te beheren, offertes op stellen en orders verwerken

PLAN: Mijn plan is om echt aan de slag te gaan met het uitvoeren van de bovenstaande taken voor echte klanten. Hiermee wil ik niet alleen meer waarde toevoegen aan de salesafdeling, maar ook concreet werk verrichten. Dit past goed bij wat ik wil leren, en het stelt me in staat om te meten of ik mijn doelstelling heb behaald.

DO: Terwijl ik aan de slag ging met mijn taken, merkte ik dat de voorbereidende acties hierboven echt vruchten afwerpen. Ik heb direct een reeks offertes opgesteld voor diverse gemeentes en ze netjes geregistreerd in AFAS. Gelukkig verliep dit vlot en zonder fouten.

CHECK: Nu ik de processen in AFAS beheers zonder fouten, kan ik echt iedereen aanraden om een vergelijkbaar traject te volgen. Mijn collega's op de salesafdeling complimenteren me ook voor de manier waarop ik de processen in AFAS verwerk. Ik krijg alleen maar positieve feedback, wat aangeeft dat ik deze vaardigheid onder de knie heb.

ACT: Ik blijf mijn best doen op de salesafdeling en werk dagelijks mee. Hierdoor hoop ik niet alleen een vaste waarde te worden in het team, maar ook steeds beter te worden in het zelfstandig werken met AFAS.

Flows in Afas die onder mijn verantwoordeijkheid vallen

Feedback Angela en het sales team''

'' Erg fijn dat je ons al zo helpt met het opstellen van offertes en het verwerken van orders. Je pakt het erg goed en snel op''

''Je bent een volwaardig lid van het Sales Team''

Omdat ik tijdens de start van dit leerdoel pas niveau B1 beheerst, ben ik verder gegaan naar B2. Dit heb ik gedaan door de theorie veel door te nemen en te herhalen. Nadat ik eerst grondig de theorie bestudeert heb en de oefeningen heb afgerond heb ik besloten om de oefentoetsen als meetmiddel te gebruiken waarop ik mijn doelstelling heb gebaseerd. Dit betekent dus de oefentoetsen op uiteindelijk niveau B2 en C1 met een voldoende score te behalen.

Reflectie: Allereerst moet ik eerlijk zijn en vond ik het lastig om de motivatie op te brengen om meteen te beginnen met mijn leerdoel.Dit komt voornamelijk omdat ik met mijn hoofd zat bij andere zaken, waardoor ik vergat hier prioriteit aan te geven. Uiteindelijk ben ik op tijd tot inzinking gekomen, om stappen te ondernemen en heb ik met mezelf afgesproken om alles op alles te zetten om het gestelde doel Niveau C1 te bereiken. De reden dat ik mezelf alsnog heb kunnen motiveren is omdat ik tijdens de start van mijn loopbaan Niveau C1 wil behalen zodat ik dan vervolgens geen belemmeringen zal ervaren met de Engelse taal.

Persoonlijk vond ik de leerreis van niveau B1 naar Niveau B2 een kleine stap. Ik merkte nadat ik de theorie opnieuw had doorgenomen dat bijna alles was blijven hangen. Dit gaf mij persoonlijk goede moed en goede zin om meteen goed door te pakken. Wel moet ik bekennen dat ik in het begin nog wat moeite had met het onderdeel Sentences, dit komt omdat ik nog weleens de Engelse zin letterlijk in het Nederlands vertaalde. Hierdoor hield ik me niet aan de normale volgorde van een Engelse zin. Waardoor ik in het begin nog redelijk wat foutjes maakte op dit onderwerp. Hier raakte ik in het begin wat gefrustreerd van waardoor ik dit onderwerp nog weleens oversloeg. Uiteindelijk ben ik opnieuw in de theorie gedoken en kwam ik er achter dat de Engelse zins volgorde best simpel was. Er is gewoon een vaste volgorde vast gesteld, wat in de Nederlandse taal niet zo is. Het schema wat je moet aanhouden is namelijk: wie (onderwerp), doet (werkwoorden), wat/wie (lijdend voorwerp, waar (plaats), wanneer (tijd). Soms komt de tijd ook vooraan de zin om. Dit is bij een bevestigde zin, maar wanneer je tijd achteraan zet zit je altijd goed. Toen ik het bovenstaande onder de knie had, ging me dit onderwerp ook gemakkelijk af. Dit gaf me energie om uiteindelijk verder te gaan met me leerreis naar Niveau C1. Betreft Niveau verschil van Engels Niveau B2 naar Niveau C1 vond ik de vraagstelling wat moeilijker. Maar in essentie werden er wel dezelfde dingen gevraagd. Zo werden er meer open-vragen gesteld waarin ik de zinstructuur en woorden moest aanpassen in plaats van een meerkeuze vraag beantwoorden. Maar uiteindelijk beheerste ik de theorie goed genoeg om ook deze opgaves met een goed vervolg af te ronden.